Немного о бизнесе в средствах СМИ

Тип 2: также доминирует бытийный уровень сознания, причину неудачи человек прежде всего, видит в работе системы, но активно ищет альтернативные варианты действий, в случае неудачи попытается выразить свою прежнюю позицию другими средствами, обладает восприимчивым или рассудочным типом мышления; Тип 3: доминирует рефлексивный уровень сознания, такой пользователь способен взглянуть на свою задачу с другой точки зрения, в случае неудачи вначале анализирует собственные действия в поисках ошибки, но для формирования дальнейших действий ожидает подсказки или помощи системы; Тип 4: доминирует рефлексивный уровень сознания, но пользователь анализирует собственные действия, обладает многосторонним взглядом на свою проблему, а при неудаче - в результате самоанализа способен быстро изменить стратегию поиска. Таким пользователям в основном свойственен конструктивный или нестандартный тип мышления. В процессе взаимодействия человек способен менять поведение в сторону более высокого типа, что объясняется не только обучением работе с системой, но и «научением», т.е. приобретением навыков применения типовых стратегий поиска, а также, возможно, развитием способности к самоанализу, хотя такой процесс происходит и менее интенсивно.

Другим видом стратегии является кластерная, обобщающая понятие "документ" или "совокупность документов" до уровня запроса. Такой подход основывается на предположении, что документ, его фрагмент или группа документов может рассматриваться не только как результат поиска, но и как средство навигации, т.е. некоторый поисковый образ. Технологии, поддерживающие кластерные стратегии, в значительной мере позволяют сократить объем просматриваемой при поиске информации за счет определения на основе знаний пользователя групп документов для эффективной идентификации его потребностей. В этом смысле сопоставление классических АИПС и гипертекстовых систем сводится не к состоянию конкурирования, а к взаимно не исключающей альтернативности. С появлением технических возможностей реализации полнотекстовых ИС альтернативность выбора “стратегических” технологических решений практически перешла в плоскость экономических критериев о степени насыщения документов ссылками и определении пределов размеров словарей для индексирования всех или отдельных полей документов. Наиболее показательным примером является WWW -технология Internet, где массивы документов изначально создаются по гипертекстовой технологии, а в дальнейшем строятся индексы, реализующие “классические” технологии ИПС.

Функционирование современных ИПС основывается на двух предположениях: 1) документы, необходимые пользователю, объединены наличием некоторых характеристических признаков; 2) пользователь способен указать эти признаки. Оба эти предположения на практике редко выполняются и можно говорить только о вероятности их выполнения. Поэтому, процесс поиска информации обычно представляет собой последовательность шагов пользователя, который, обращаясь к различным интерфейсным объектам, так или, иначе - формирует поисковый запрос, более или менее адекватно отражающий эти характеристические признаки. С точки зрения «интеллектуальности» средств поиска и в зависимости от характера информации (и возможностей разработчика) в основу конкретной, соответственно, более или менее сложной АИПС может быть положена одна из следующих технологий поиска: литеральный поиск - поиск подстроки, происходящий без привлечения знаний о лексической, грамматической и семантической структуре обрабатываемого материала; поиск, в ходе которого используется лексико-грамматическая информация, то есть привлекаются лингвистические словари, программы морфологического анализа текста; семантический поиск, осуществляющийся на основании знания об отношениях между понятиями предметной области, выраженными средствами естественного языка. В последнем случае носителями такого рода информации, в частности, являются тезаурусы, уже более трех десятилетий использующиеся для информационного поиска. Кроме того, огромную роль в организации диалога между пользователем и информационно-поисковой системой играют хотя и менее сложные, но разнообразные словарные структуры. Используя их, пользователь может развивать поиск, модифицируя запрос (выражение его информационной потребности) согласно особенностям представления объекта поиска средствами конкретной ИПС и базы данных. Некоторые решения интерфейсных средств представления запросов будут рассмотрены ниже на примере АИС IRBIS.

Субъект поиска (система потребления информации) -саморазвивающаяся, синергетическая система, самоорганизация которой основана на противоречии, и часто приводит к структурной реорганизации, а целостность определяется свойствами, не сводящимися к сумме свойств составляющих ее элементов. Эта особенность определяет различие в уровне требований к адаптивным возможностям взаимодействующих         систем и организации диалога. Профессиональному пользователю система должна предоставить набор средств, обеспечивающий  адаптацию через настройку (целенаправленный выбор конфигурации и параметров самим пользователем). В других случаях система должна предлагать набор типовых стратегий и технологий поиска, выбор которых может производиться как пользователем, так и системой на основании диагностики поведения пользователя. Таким образом, интерфейсные решения определяются: -   размерностью пространства отображения (одномерного -строка, двумерного - рабочий стол экрана, многомерного, использующего псевдотрехмерные изображения, цветовые и фоновые выделения); -   реактивностью системы, зависящей от средств обмена между терминалом пользователя и процессором, реализующим функции системы (режим удаленного терминала, полный диалог в режиме реального времени, режим пакетного обмена).

Поэтому организация и развитие творческого мышления возможны не иначе, как через формирование рефлексии, чему должна способствовать система, производя или, по крайней мере, стимулируя самообучение в среде с помощью средств интерфейса. Интерфейс пользователя - это совокупность правил, методов и программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с компьютером. Пользовательский интерфейс часто понимают только как внешний вид программы. В действительности интерфейс пользователя включает в себя все аспекты, которые оказывают влияние на взаимодействие пользователя с системой, и определяется такими факторами, как: -   набор задач пользователя, которые он решает с помощью системы; -   используемая системой метафора (например, рабочий стол и т.п.); -   элементы управления системой; -   навигация между структурными компонентами системы; -   визуальный дизайн системы. Главная задача интерфейса - дать возможность пользователю эффективно работать с информацией без помощи специалиста-посредника.

С точки зрения взаимодействия «пользователь - система» процесс информационного поиска, в общем случае включает следующие этапы: 1.  определение темы запроса, ее локализация в предметной области и формализация на уровне понятий основной и смежных областей, а также идентификация ресурса.; 2.  формирование, а также структурное и лексическое адаптирование выражения запроса; 3.  отбор документов с помощью одного из механизмов поиска по критерию, адекватному степени неопределенности информационной потребности; 4.   формирование и управление выдачей найденных документов; 5.   оценку результата поиска на уровне отдельного документа, где система обеспечивает возможность фиксировать значение степени соответствия запросу пользователя и непосредственное использование лексики документов для непосредственной модификации выражения запроса; 6.   итоговую оценку результатов поиска на уровне всего запроса или отдельных предложений с точки зрения принятия решения о завершении поискового процесса (например, исчерпывающее удовлетворение информационной потребности, или несоответствие цели поиска); 7.   развитие запроса по технологии реформулирования по обратной связи по релевантности или использование каких-либо других ресурсов, например, ассоциированных баз данных вторичной или справочной информации.

Гипертекстовые системы позволяют более целенаправленно (хотя лишь в рамках отдельного документа) управлять переходом к следующему документу за счет контекстной определенности ссылки. Соответственно, облегчается выработка решения о завершении поиска по критерию удовлетворения потребности или отсутствия новых релевантных документов в последующих выдачах. Однако, по крайней мере для класса задач поиска новой информации, более эффективным представляется метод координатного индексирования, базирующийся на свойстве комбинативности. Кроме того, линейность (одномерность) текста - носителя гипертекстовых ссылок предполагает однозначность навигации, предопределяя переход к единственному документу (может быть и наилучшему, но в жестко предопределенном контексте). Такого рода навигация в большинстве случаев обеспечивает эффективность подачи информации, однако не дает представления о вариантности ситуации и возможных альтернативных или дополнительных аспектах. В зависимости от формы представления информационной потребности (виду запроса) и учитывая историю развития информационных систем, можно выделить два вида “магистральных” направлений поисковых стратегий. Большинство промышленных АИПС обеспечивают поддержку традиционной вербальной стратегии, отличительной чертой которой является обязательное построение завершенного, логически и синтаксически правильного выражения, посредством которого может быть получена выдача формально релевантных запросу документов.

Методы поиска, т.е. выделение подмножества документов, потенциально содержащих описание решения задачи ОД, являются отражением процесса нахождения решения и зависят от характера задачи и предметной области. Если не рассматривать семантические проблемы смысловыражения, оптимизационная задача АИС - это минимизация совокупных временных затрат за счет снижения суммарного объема выдач, просматриваемых потребителем. Рассматривая поиск как итеративный процесс, методы сокращения пространства перебора (просматриваемого подмножества) образуют по существу методологическую основу стратегии поиска и могут быть разделены на следующие классы: -    методы поиска в одном пространстве (обычно, тематическом); -    методы поиска в иерархически упорядоченном пространстве; -    методы поиска в альтернативных пространствах; -    методы поиска в динамическом (изменяющемся в процессе поиска пространстве.

Управление системой (посредством интерфейса) предполагает наличие у пользователя представления не только об отдельных технологических объектах, но и о последовательности их использования. Такое представление может быть следствием опыта (накапливания восприятия типовых ситуаций) или появляться как следствие восприятия метафор, являющихся упрощенной моделью ситуации и использующих операционные объекты иной (общепонятной) природы. Эффективное же управление возможно только при наличии у пользователя точной (адекватной) модели системы, построенной на основе вербально-логического понятийного мышления с агрегированием (абстракцией) и декомпозицией объектов на уровне понятий и использованием знаковых систем для фиксирования знаний и их передачи. В этом смысле выделяют следующие виды знаний: -   стратегические (знания о цели и плане ее достижения); -   структурные (знания о систематизации объектов предметной области); -   поддерживающие (обеспечивающие восприятие или построение правил взаимодействия). При этом именно средства интерфейса должны «объяснить» существо системы, т.е. обеспечить основу и поддержку определения стратегии поведения, а также соотнесения каждого действия, направленного на получение результата, с обобщенной моделью процесса, явно задать содержание каждого объекта и обосновать переход от предпосылок к выводам. В общем случае такое объяснение должно быть информативным, пригодным для всех типов пользователей, быть многоуровневым и иметь ту или иную степени конкретности/абстрактности в зависимости от ситуации.

Технологии управления. Управление процессом поиска для диалоговых АИС определяется: -  разнообразием операционных объектов и средств их обработки, определяющих возможные методы получения результата и особенности его представления; -  интерфейсными решениями (зависящими от архитектуры программно-технического комплекса), определяющими степень гибкости сценария и его управляемость как пользователем так и системой. Рассматривая поиск в контексте понятия «стратегия» и представляя его как динамический процесс с изменяющимися состояниями сторон диалога (пользователь - система), можно (хотя и очень условно) выделить три типа поисковых технологий: -  технологию “запрос-ответ”, как реализацию истинно вербальной стратегии; -  технологию “ накопления результата”, когда система позволяет не только использовать ссылки на результаты отдельных поисков, но и получать сам результат способом, отличным от запросно-ответного; -  технологию “распространяющейся активности”, позволяющую не только изменять способ получения результата, но и изменять цель -предмет поиска, обеспечивая как дифференцированное использование результатов, так и восстановление поисковой ситуации.